OD体育(中国) “她享保”斩获虎啸奖金奖：拆解祥瑞产险居品共创与数字营销技艺论
一款与用户“共创”的保障居品，正在成为行业不雅察数字化营销转型的关键样本。
近日，第十七届虎啸奖受奖仪式在上海举行。在近4000个参评作品中，祥瑞产险“她享保”斩获“营销详细—金融保障居品和职业”类别独一金奖。虎啸奖由中国商务告白协会主持，比年金奖获奖率保管在1%傍边，被视为中国品牌数字营销范畴最具重量的奖项之一。
一个金融保障类居品能在以糟践品和互联网为主导的营销竞技场中摘金，这本人就值得追问：它作念对了什么？“她享保”的出圈并非偶然，其接管“保障+职业”模式，定制顺应女性需求的个东谈主和家庭保障决策。它既是祥瑞产险以IP化运营，更是用客户需求重构保障居品，构建保障与客户良性招引，从“以品找东谈主”转向“以东谈主创品”的打破性践诺，亦然通过智能AI才能赋能数字化营销，提高客户反馈速率、线上化自助成交率和客户自得度的具体四肢。
以“客户职业”为中心：从“以品找东谈主”到“以东谈主创品”
领会“她享保”的起始，不是营销，而是居品界说方式的更正。
传统的保障居品开发旅途是精算驱动、渠谈股东——居品部门想象，代理东谈主销售，糟践者被迫接受。而“她享保”的降生逻辑恰巧相背：它先在应付平台上“听”用户想要什么，再把用户反馈反向注入居品想象。
这个调理有一个具体的数据复旧：祥瑞产险团队在小红书等平台上系统梳理用户真确斟酌，发现女性用户很眷注乳腺结节、妇科疾病等女性健康话题。调研自满，特出九成女性用户对关联特定风险保抓高度眷注。但传统健康险以通用型居品为主，一份保单试图秘密通盘东谈主群，女性细分需求经久处于“被平均”的景色。
基于以上的瞻念察，祥瑞产险联袂小红书， 通过在小红书树立“全民提案”用户问卷、KOC（关键糟践魁首）共创札记等方式，触达千万女性用户，参与“定制”我方心中的好保障。2025年10月，“她享保”老成发布。最终落地的“她享保”接管了“保障+职业”模式：在秘密女性高发疾病、妇科疾病等中枢医疗保障以外，还引入女性激情健康接头、中医理疗及家庭附加保障。
2026世界杯官方指定中国区认证平台在金融行业同质化竞争日趋尖锐化确当下，一款保障居品想要出圈，绝非易事。而“她享保”以家庭为单元，以女性险为锚点，通过千万女性调研与理赔案例，针对女性高发疾病与亚健康困扰，不休升级职业，定制顺应女性用户的需求的保障，结束了出圈。从行业角度看，这种“以东谈主创品”的旅途，本色上是对传统保障居品开发范式的变革。它隐含了一个判断：在存量竞争期间，居品的竞争力不再来自“更全的保障清单”，而来自“更精确的需求匹配”。
以智能AI才能赋能数字化营销，全面擢升用户自助成交率
祥瑞产险联袂小红书共创“她享保”的过程，亦然一次数字营销的鼎新践诺。
数据自满， “她享保”相貌在小红书平台总曝光超4亿，UGC参与东谈主数超1.7万，品牌NPS（净保举值）达到91，特出行业平均水平5倍。而庞大数据的背后潜伏着三层数字化营销的底层逻辑。
第一层，靠拢生计的内容策略升维。祥瑞产险莫得在小红书作念传统保障告白式的硬推，而是抓续输出女性健康与保障关联的垂直内容，让用户在靠拢生计场景的语境中建立对居品的领路。KOC共创札记、用户真确共享等花样，把品牌视角的“卖点”翻译成了用户有体感的“买点”，结束了居品滚动限度跃升。
第二层，AI底座驱动相连限度擢升。当用户通过内容和私信产生接头需求后，祥瑞产险引入了一套“AI智能脚本交互引擎”——系统不再是陋劣的关键词自动复兴，而是运用NLP时刻模拟真东谈主对话场景，凭据用户画像及时生成个性化对话流，在首轮对话中即完成潜在客户的需求识别与分层。这一时刻将传统东谈主工筛选限度擢升了数倍，贬责了“流量来了接不住”的数字营销痛点。一个细节案例等于，通过AI智能脚本交互引擎，祥瑞产险夜间职业相连限度大幅擢升，结束7*24小时全天候职业时分秘密，股东客户自助成交率超5%。
第三层，从公域到私域再到线下的圆善闭环。小红书的内容和私信完成初步触达与筛选，接着由企业微信相连接头，终末是线下专科团队完成决策老师、投保协助与理赔职业。三段的连络顺畅度，OD体育(中国)决定了一个数字营销案例究竟是“好景不长的热门”一经“可复制的增长模子”。“她享保”中间的全线上的模式构建了高效的关键，凭借“AI+东谈主工”的组合职业模式，使得30秒复兴率擢升至98%，达到行业TOP水平。
凭借这套“居品—IP—内容—滚动”的旅途，“她享保”此前已获取小红书WILL营销奖“年度种草力品牌”，如今再获虎啸奖金奖，考证了这条旅途的可复制性。
线上化客户谋略：构建“6+1”IP矩阵及“线上+线下”营销矩阵
孤巧合看“她享保”容易得出“一个爆款居品+一个平台红利”的论断，但把它放回祥瑞产险的数字化计策全景中，它的道理睬愈加圆善和明晰。
保障行业经久依赖东谈主海战术、电话呼唤和线下访问，限度和体验的矛盾在数字化期间被放大。当用户老成力高度踱步在抖音、小红书、视频号、快手等平台上时，若何建立安静的线上触达和客户职业才能，成为通盘保障公司的必答题。
2024年，祥瑞产险启动数字营销相貌，将新媒体与数字化才能开拓擢升至计策位置，构建起一套“线上+线下”辘集的营销矩阵，力争在存量竞争期间，探索一条新的增长旅途。
在居品侧，祥瑞产险鼎新推出IP 化运营模式，将保障居品镶嵌具体生计场景，通过垂直IP经久深耕，建立用户明晰领路。基于用户高频生计场景拆解，祥瑞产险将健康、出行、家财、宠物设立为重点标的，构建“6+1”IP布局：“1” 代表领会的车险基本盘，“6”则是医无忧、平陶然家、祥瑞行、祥瑞24、家无忧、宠无忧六大非车险垂直IP。每个IP聚焦单一垂直场景，经久输出专科内容与职业，结束居品与场景的深度绑定。
在营销侧，祥瑞产险通过抖音、小红书、视频号、快手等平台建立安静的内容触达才能，相连线崇高量资源；在军队端，通过 KOL号与协同号的双模式，股东大范畴东谈主员参与数字化运营。
这套居品架构实践上是对传统保障公司组织模式的一次供给侧改良：畴昔是按险种分部门，当今按用户生计场景分IP；畴昔是一双多的世界传播，当今是垂直场景的精确触达。
新模式见效不休透露。出行场景的“祥瑞行”IP在小红书单平台销售额打破1.2亿元；这次获奖的“她享保”则成为女性健康赛谈的标杆。“她享保”与“祥瑞行”等案例标明，祥瑞产险的这场计策、模式、组织再到时刻的营销升级，正在不同的业务场景中结出果实，再行界说保障营销新范式。
按照祥瑞产险蓄意，到2028年，通过抓续深刻数字化才能构建行业壁垒，结束百亿级新媒体渠谈的全面布局。
回到原点：客户需求驱动的“留量想维”
祥瑞产险这场营销变革最终指向的，是一个更根底的命题：保障行业若何完成从“流量想维”到“留量想维”的调理。
传统保障营销的底层逻辑是交游驱动——一次投保等于一次交易的末端。而数字化营销的中枢则是推断驱动——一次投保仅仅经久职业的启动。二者的运营要点透顶不同：前者追求触达限度的最大化，后者追求客户人命周期价值的最大化。
从这个视角看，“她享保”和“祥瑞行”等居品的推出，以及“AI智能脚本交互引擎”等时刻的应用，本色上皆在作念兼并件事：将保障公司的才能开拓从“卖出去”延长到“职业好”，从“一次性交游”延长到“抓续谋略”。
客户需求，是一切居品鼎新的起始与锚点。从客户视角看，祥瑞产险进行居品鼎新与数字营销变革，共同起点弥远是“以客户为中心”，即坚抓以东谈主民为中心的价值取向，倾听用户的声息，从用户的角度动身，抓续鼎新址品和职业，自满客户多元化、个性化、精确化的保障需求，在核保、订价、理赔等多方面定制专属的保障居品，打造释怀、省时、又省钱的体验。
行业不雅察东谈主士合计，将客户需求畅达居品研发、渠谈触达、售后理赔全经过，不仅是险企跳出同质化内卷的现实旅途，更是金融追溯职业本位的应有之义。祥瑞产险的探索，为通盘行业提供了一个值得跟踪的转型样本——它的技艺论能否抓续迭代、范畴化复制，将决定这套模式的经久价值。
2026年被祥瑞集团界说为“职业年”。集团董事长马明哲此前在《东谈主民日报》撰文示意，要以更高水平职业督察东谈主民好意思好生计。关于祥瑞产险而言，这意味着数字化营销的下一步，不是更多账号、更多内容、更多流量，而是让“释怀、省时、省钱”从一句标语，形成用户每一次交互中可感知的体验。
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包袱裁剪：孙同怀 OD体育(中国)
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